スタイリストの教育サポート│美容室のマネジメントならプレジャーサポート

美容業界の“数字”に対する誤解

皆さんは、病院で健康診断を受けたときに“数字”をどこまで意識しますか？

ALT（GPT)　34U／L
HbA１cNGSP　7.2％
クレアニチン　0.88mg／ⅾL

この“数字”を見ても何も思わなくても、お医者さんからの『この値は高い』といった指導があって初めて危機感が出てきます。サロンPOSのデータ分析も同じで、数字を見る事よりもそこから何を読み取るのかが大切です。更に、お医者さんから値が高いと言われただけで、その治療方法が分かっていないと不安になるだけです。

①スタイリストのステージの基準値に応じて健康診断します
②健康な値がどの程度なのかを具体的に示します（主体的な目標設定）
③健康体になる為に必要な具体策をレクチャーします

ステージに応じた分析

今では『売れっ子スタイリスト』と呼ばれるようになったスタイリストでも、‟最初のお客様”は必ずいました。目が覚めたら売上が上がっていたなんてことは絶対にありませんので、やはり順番が大切なのです。

まずはお客様を集め（情熱ステージ）、お客様に定着していただき（信用ステージ）、技術メニューで満足していただき（信頼ステージ）、店販で年間サポートをする（感謝ステージ）、という流れで成長を考えましょう。

	情熱ステージ	信用ステージ	信頼ステージ	感謝ステージ	返謝ステージ
年間総売上高	～600万円	～1200万円	～1800万円	～2400万円	2400万円～
重点テーマ	美容師になれた喜びを表現し、とにかくたくさんの方に想いを伝えましょう！	ご来店いただいた方に帰ってきていただけるように、約束を守って信用してもらいましょう！	信用していただけているお客様にデザイン・ケアメニューを通して信頼を得ましょう！	信頼していただけているお客様に毎日の美を提供して感謝を伝えましょう！	キャリアと向き合い、自分が描いた理想とする美容師像を追い続けましょう！
重点指標	紹介人数  新規客数	新規・準固定再来率	固定再来率  年間技術客単価	年間総客単価  店販年間購買単価	ー

店販ステージに応じた分析

美容業界の課題の一つに、『スタイリストとしてのステージ上がっても、売上高の構成（店販比率）は同じ』という方が多い事が考えられます。

店販も技術売上高と同じように、まずは店販を買ってくださるお客様を増やし（情熱ステージ）、店販購買で定着していただき（信用ステージ）、店販の上位顧客（店販デシル①）の年間単価を上げ、（信頼ステージ）、店販デシル①を増やす（感謝ステージ）、という流れで成長を考えましょう。

	情熱ステージ	信用ステージ	信頼ステージ	感謝ステージ	返謝ステージ
年間総売上高	～30万円	～120万円	～270万円	～480万円	480万円～
重点テーマ	美容専売品の良さや必要性をご理解いただく為に、まずは自分自身が商品の良さを知りましょう	プライスオフに依存しなくても良い、年間を通したご提案を心掛けましょう！	店販でのロイヤルカスタマー化を図り、本当のファン客を創りましょう！	店販デシル①のお客様との関係性を、その次のランクの方々でも構築しましょう！	スタイリストとしてのキャリアと向き合い、自分が描いた“理想の美容師像”を追い続けましょう！
重点指標	店販購買カルテ比率スタッフ愛用率	店販年間購買回数	店販デシル① 年間購買単価	店販デシル②～④ 年間購買単価	ー

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